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Product Q. 제품 교환/반품은 어떻게 하나요
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고객변심 및 주문착오에 의한 반품은 제품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.
[교환/반품 절차]
① 고객감동센터 02-812-0008을 통해 반품 접수를 요청해주세요.
② 요청 후 왕복 택배비(제품별 상이)를 입금하시고 제품을 박스에 넣어 포장해주세요.
*고객 변심에 의한 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
③ 택배 접수 후 기사님께서 방문해주시면 교환 또는 반품하실 상품을 전달해주세요.
*신속한 절차를 위해 지정된 택배사 이용바랍니다.
[유의사항]
- 카드 결제 승인 취소는 해당 카드사에 따라 주말을 제외하고 5~7일 정도 소요됩니다.
(카드사에 따라 취소 처리 기간이 상이합니다.)
- 일부 상품 취소 및 가상계좌 입금의 경우, 주말을 제외하고 5~7일 이내에 입금 완료됩니다.
- 박스 상자도 상품의 일부이오니, 배송 과정 중 훼손되지 않도록 다시 한번 포장해주세요.
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Product Q. 무통장 입금 시 은행 계좌번호는 어떻게 되나요?
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[무통장입금 안내]
기업은행 666-032671-04-011 (주)제이월드산업
무통장입금 주문시 신청하신 입금자 성함과 실제 입금자명이 동일하여야 입금확인이 가능합니다
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Shipping Q. 배송은 언제되나요
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주문하신 상품 배송일은 주문 결제일로 부터 평균적으로 2~3일 이내에 출고 진행되고 있으며,
상품의 주문량 증가시에 다소 지연될 수 있습니다.
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Product Q. A/S하는 방법에 대해 알려주세요
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제품보증기간은 제품 구입일로부터 6개월 이내입니다.
(단, 취급부주의로 인한 손상은 유상으로 A/S가 가능합니다.)
[A/S 절차]
① 고객감동센터 02-812-0008을 통해 A/S 접수를 해주세요.
② 접수 완료 후, 지정 택배사를 통해 회수 요청해주세요.
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Product Q. 펫스텝, 펫슬라이드 세탁은 어떻게 하나요?
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[세탁방법 안내]
- 하반 지퍼 부분을 열어 분리하여, 원단을 세탁해주세요.
- 방수 방진 기능이 있는 원단입니다. 자주 세탁하거나 손으로 강하게 세탁을 삼가주세요.
- 30도 이하의 미지근한 물에서 중성세제로 손세탁을 권장합니다.
- 표백제, 다리미 사용은 삼가주세요.
- 통풍이 잘되는 곳에서 건조해주세요.
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Shipping Q. 해외배송을 하고 싶은데 어떻게 하나요?
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해외배송의 경우, 제품 부피로 인해 나라별로 안내가 다를 수 있습니다.
해외배송 관련 문의 시 고객감동센터 02-812-0008로 연락주시면 안내해드리겠습니다.
